德生科技智能知識運營服務通過將最新的算法圖譜技術與行業知識庫融合,整合規范各業務部門的碎片化知識線上咨詢經辦統一嵌入服務出入口,塑造高效的智能機器人,嵌入銀行、政府等機構的各類線上和線下服務渠道,為百姓提供咨詢經辦一體化的智能服務。
在線智能客服
答案看得懂算得清
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電話智能客服
智能交互直接提問
解答通俗簡介易懂
智能外呼客服
機器學習智能應答
數據分析策略優化
知識運營管理
流程保障及時更新
統一加工多端應用
社保專家機器人
輔助人工:承擔重復性工作提供業務引導
廣告宣傳:根據重點業務向群眾主動宣傳
客服不下班
全天候服務
渠道多元化
多渠道接入
降低電話工單量
減少服務轉接
標準知識庫
規范知識維護
解決咨詢服務的服務效率和服務質量難題
全面提升群眾服務體驗及滿意度
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